人民网发布11.11电商服务调研结果 超33%消费者认为京东服务创新最多、最活跃

北京2024年11月12日 /美通社/ -- 10 月 14 日正式开启、堪称 "史上最早" 的11.11，当下已步入最后的冲刺阶段。在这场备受瞩目的消费盛宴里，各大电商平台在推出低价优惠补贴之余，将重心转至 "拼服务"，以赢得更多消费者关注。其中，创新服务成为极为抢眼的新赛道，促使各大平台纷纷亮出 "杀手锏"，力求为消费者提供更加优质、便捷的购物体验。 由人民网发起、1800名消费者参与的一项针对电商平台服务情况的调研结果显示，价格保护类、售后类以及上门服务类服务位居消费者最为看重的 "服务体验" 榜单前三，这反映出消费者对购物保障和售后体验给予了高度关注，也为电商平台后续推出的创新服务明确了方向。而在创新服务方面，京东表现得尤为突出，成为受访者公认的在今年11.11期间服务创新最多、最为活跃的平台。 调查数据显示，在11.11期