文|螺旋实验室,作者丨牧歌,编辑丨坚果如何评价“仅退款”这种商业规则,几乎成为了如今电商行业的时代天问。商家们叫苦连天,因为不少的恶意“仅退款”,不仅侵蚀了原本就不丰厚的产品利润,更让店铺的日常经营难以为继。前不久,某电商平台的店主杨先生为了一件9.9元短袖的“仅退款”,不惜坐9个小时的动车,跨越近1300公里寻找买家。尽管维权成本高昂,但这种店主不惜线下千里找寻卖家退款的案例,却在近两年并不鲜见,商家的诉求除了让买家退回货款,更重要的还是为了“争口气”。但是从消费者的角度来看,一旦发生售后争议,消费者有机会省去等待商家同意退货、寄回商品、商家确认商品无误并退款等环节,“一步到位”解决问题。这种“丝滑”感对消费体验的提升不言而喻。尽管买卖双方之间对于“仅退款”暂时
“仅退款”的风还是吹到了美团
2024-07-25 20:05:07来源: 钛媒体
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