“仅退款”的风还是吹到了美团

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文｜螺旋实验室，作者丨牧歌，编辑丨坚果如何评价“仅退款”这种商业规则，几乎成为了如今电商行业的时代天问。商家们叫苦连天，因为不少的恶意“仅退款”，不仅侵蚀了原本就不丰厚的产品利润，更让店铺的日常经营难以为继。前不久，某电商平台的店主杨先生为了一件9.9元短袖的“仅退款”，不惜坐9个小时的动车，跨越近1300公里寻找买家。尽管维权成本高昂，但这种店主不惜线下千里找寻卖家退款的案例，却在近两年并不鲜见，商家的诉求除了让买家退回货款，更重要的还是为了“争口气”。但是从消费者的角度来看，一旦发生售后争议，消费者有机会省去等待商家同意退货、寄回商品、商家确认商品无误并退款等环节，“一步到位”解决问题。这种“丝滑”感对消费体验的提升不言而喻。尽管买卖双方之间对于“仅退款”暂时