5毛钱值不值得丰巢与用户为敌？

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本文系投稿稿件，作者尹老师，来源子弹财经，版权归原作者所有。丰巢快递柜最近动作连连。先是推出会员制度，后又因将中邮速递易收入囊中而被推上新的舆论中心。用户的不满主要源于会员制度。根据丰巢的政策，规定普通用户12小时内免费保管包裹，超时后每12小时收0.5元，3元封顶，而会员用户可以享受不限保管次数、7天长时存放和寄件折扣等服务。这意味着之前一直免费的丰巢快递柜要收费了，只有成为会员用户，才可以享受优惠政策。“为了进一步提升用户服务，同时优化资源的利用效率。”丰巢在公告中如是解释。不过这种官方解释显然没有任何用处，用户几乎一边倒，群起而攻之。收费事件在杭州某小区拔除丰巢快递柜电源后达到高潮。该小区业委会认为丰巢收费行为损害了业主利益，有违当初进驻小区时不收费的承诺。随后，丰巢予以了反击，声称业委会单方面断电已经构成违约，将依据合约追索相关经济和商誉损失。丰巢可能没想到，杭州该小区就像打响了反抗第一枪，多地小区接连贴出停用丰巢快递柜