3·15特别策划｜直播带货消费维权舆情扫描：虚假宣传和产品质量仍是主要问题

近年来，直播带货模式呈现快速发展态势。与此同时，涉及虚假宣传、价格误导、诱导场外交易等消费维权案件也与日俱增。3月14日，由中新经纬研究院、北京阳光消费大数据研究院、消费者网、北京工商大学新商业经济研究院等单位联合发布的《直播带货消费维权舆情年度报告（2023）》（以下简称《报告》）显示，产品质量和虚假宣传问题仍是直播带货平台的主要舆情问题。《报告》围绕带货平台和带货主播两个维度，选取抖音、快手等9个电商平台以及疯狂小杨哥、李佳琦等17位带货主播作为研究分析对象。根据选取的平台和主播关键词，采集2023年1月-12月国内直播带货消费的新闻资讯舆情数据共计31229条，并按照情感类型划分为“正面”“中性”和“负面”三类。其中，“正面舆情”占比8.89%；“中性舆情”占比75.44%，“负面舆情”占比15.67%。图 1：直播带货消费舆情数据情感分布概况直播带货消费维权舆情：虚假宣传、质量问题最突出《报告》指出，2023年直播带货消