2023 年中国新能源汽车行业用户满意度指数测评结果发布，九年来首次下降

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IT之家 12 月 3 日消息，IT之家从中国质量协会官网获悉，12 月 2 日，中国质量协会在北京发布 2023 年中国新能源汽车行业用户满意度指数（NEV-CACSI）测评结果。2023 年中国新能源汽车行业用户满意度为 80 分（满分 100 分），同比下降 1 分，九年来首次下降。其中，纯电动汽车用户满意度 79 分，同比下降 1 分，九年来首次下降。插电混动汽车用户满意度 80 分，同比下降 1 分，五年来首次下降。品牌形象和感知质量的明显下降是新能源汽车用户满意度水平下降的主要原因。测评数据表明，品牌形象和感知质量是影响新能源汽车满意度的主要驱动因素。2023 年，中国新能源汽车品牌形象 81 分，同比下降 0.9 分，中国新能源汽车感知质量 80.4 分，同比下降 0.5 分。产品质量方面，汽车质量可靠性和性能设计满意度均出现明显下降。2023 年，新能源汽车质量可靠性满意度 79.5 分，同比下降 1.8 分。其