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鉴锋:SaaS和ToB工具类产品怎么设计私域流量裂变体系

2021-08-30 16:34:39来源: 36氪

本文由36氪企服点评专家团鉴锋原创。 36氪企服点评专家团——鉴锋 ————正文———— 之前写过一篇:《B端公司,如何搭建私域流量矩阵获取大量客户?》,讲了个人号、社群、公众号、第三方平台等各个触达用户方式的优劣势,怎么去组合运营。本文我将结合电商直播来分享如何通过SaaS的“个人号+社群+直播”实现裂变获客。 一、直播赋能SaaS用户增长 从运营层面看:“直播”也是触达用户的一种方式。在我的定义里,“直播”是线上还原了“线下面对面”沟通的场景、能把人的温度更好地传递给用户,从而提高付费转化率的运营工具。 在没有直播和电销以前,销售只能线下拜访客户面对面成交;后来有了电话,销售可以用电销的方式实现转化;现在骚扰电话多了,用户接通率下降+加上监管部门对电销的管控收紧+用户的时间都用在微信上,越来越多的销售开始用微信个人号进行销售。 简而言之,销售工具的变迁是:“面销/会销”→“电

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