鉴锋：SaaS和ToB工具类产品怎么设计私域流量裂变体系

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本文由36氪企服点评专家团鉴锋原创。 36氪企服点评专家团——鉴锋 ————正文———— 之前写过一篇：《B端公司，如何搭建私域流量矩阵获取大量客户？》，讲了个人号、社群、公众号、第三方平台等各个触达用户方式的优劣势，怎么去组合运营。本文我将结合电商直播来分享如何通过SaaS的“个人号+社群+直播”实现裂变获客。 一、直播赋能SaaS用户增长 从运营层面看：“直播”也是触达用户的一种方式。在我的定义里，“直播”是线上还原了“线下面对面”沟通的场景、能把人的温度更好地传递给用户，从而提高付费转化率的运营工具。 在没有直播和电销以前，销售只能线下拜访客户面对面成交；后来有了电话，销售可以用电销的方式实现转化；现在骚扰电话多了，用户接通率下降+加上监管部门对电销的管控收紧+用户的时间都用在微信上，越来越多的销售开始用微信个人号进行销售。 简而言之，销售工具的变迁是：“面销/会销”→“电