J.D. Power研究：主流车销售服务满意度22年来首次赶超豪华车

林肯获豪华车销售服务满意度第一；别克和广汽本田获主流车销售服务满意度并列第一；一汽红旗获中国自主品牌销售服务满意度第一上海2021年6月30日 /美通社/ -- 全球领先的消费者洞察与市场研究机构J.D. Power（君迪）近日正式发布2021中国销售服务满意度研究SM（SSI）。研究显示，2021年，主流车品牌销售服务满意度自2000年来首次赶超豪华车，豪华车品牌在消费者购车体验上逐渐失去领先优势。 今年是J.D. Power连续第22年发布中国销售服务满意度研究（SSI）。该研究重点评测了拥车期为2至6个月的新车车主对购车体验的整体满意度。销售服务满意度由购车客户满意度和战败客户满意度共同构成，战败客户意指认真考虑了某品牌却最终购买了其他品牌的消费者。 研究显示，2021年主流车品牌销售服务满意度为733分（满分1,000分），以1分的微弱优势领先豪华车品牌（732分），一改过去21年来落后于豪华车的局面。