跨越“数字鸿沟”，日本老年智能化服务的解法

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图片来源@视觉中国文 | 脑极体前一段时间，湖北一位老人冒雨到社保大厅用现金交医保被拒的话题上热搜后，另一位九旬老人被家人抬到银行做社保卡人脸识别激活的视频被发到网上，引发社会热议。老年人遭遇“数字鸿沟”的困境早已存在，而现在以一种非常极端的方式呈现在大众面前。为切实解决老年人在运用数字智能技术方面遇到的现实困难，国家适时出台了相关解决方案，要求相关部门要同时以传统服务方式和智能化服务创新并行的方式，来为老年人提供周全、直接的便利化服务。统计数据显示，2019年中国60周岁及以上的人口已经达到2.5亿，其中65周岁以上的有1.8亿，预计到2050 年，中国老年人口将增至4.8亿。另一方面，截至2020年6月，我国网民规模为9.4亿，而60岁及以上的网民群体仅为10.3%，这意味着绝大多数老年人要么还没有接触网络，要么还停留在功能机时代。我们不得不承认这样一个事实：我们正在加速推进的智能化社会，对于上了一定