美团推出同舟计划 2021年开始为骑手批量投放智能头盔

在今日的美团外卖七周年发布会上，美团正式推出“同舟计划”，从工作保障、体验提升、职业发展、生活关怀四个层面提升骑手体验与生态建设。其中，在骑手体验方面，美团将增加了骑手评价商户功能;针对骑手特殊原因造成的超时、投诉等问题，将升级骑手申诉处理流程，常规问题力求在24小时内解决。