最前线｜美团外卖推出“同舟计划”，将增加骑手评价商户功能

《外卖骑手，困在系统里》媒体报道引发热议近3个月后，美团外卖终于有了新举动。 在11月26日的美团外卖七周年发布会上，美团正式推出“同舟计划”，将从工作保障、体验提升、职业发展、生活关怀四个层面提升骑手体验与生态建设。 这是一项迟到已久的规划。过去几年，外卖员的生存环境多次成为新闻焦点，在人物杂志的相关报道发布后，美团、饿了么等平台对于外卖骑手的“压榨”又一次被推上了风口浪尖。 事件发生后，美团曾第一时间发出声明，表示将更好优化系统，在为用户提供准时配送服务的同时，调度系统会给骑手留出8分钟弹性时间；同时改进骑手奖励模式，让骑手在保障安全的同时获得更实际的回报。 这次的“同舟计划”是这一改进计划的后续，据美团高级副总裁、到家事业群总裁王莆中透露，为此美团外卖组织了53场骑手恳谈会，倾听到了很多骑手的意见。 具体来看，这项计划包含几方面内容： 1.将推出“产品体验官”，针对骑手即将上线的新功能、新服务，“产品体验官”会