海底捞回应插队5元1人：后期会对员工加强培训

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近日，网友小张爆料称，在西安海底捞印象城店吃饭时，通过网购付费插队服务，本来要等2个小时，只等了半小时。 小张表示，自己11月22日下午的时候去海底捞，第一次排队是17点35分，等了20分钟觉得有点长了，就在网上搜了一下关于海底捞排队的服务。当时自己拍的是中桌5至8人40元，当时客服就让发来一个手机号，让自己下载一个海底捞APP，客服称跟海底捞服务员说是黑海会员，让他安排一下就行。 小张称，从排队到进入仅用时35分钟，比起之前服务员说的要等两个小时，提前了很长的时间。 对此，海底捞服务员回应称，用黑海会员时没用的，黑海会员也是需要排队的，黑海会员需要提前两个小时联系专属客服，如果不是会员被人无法登录会员就餐，如果确实有上述情况后期会对员工加强培训。 站长之家了解到，就在今年10月，海底捞就因排队乱象被中消协点名。 今年10月，中消协发布了《“十一”消费维权舆情分析报告》，在消费维权典型案例中，中消协举例称