2020年“双十一”消费投诉数据报告：美妆服饰类投诉增长近4倍

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新浪黑猫投诉平台与微热点大数据研究院联合发布《2020年“双十一”消费投诉数据报告》，报告以微热点大数据研究院、新浪数据中心及黑猫投诉的数据为依托，对电商、物流等网购相关行业在双十一期间的整体消费舆情情况进行综合分析和总结。 微博是消费事件最重要舆论发声场 “双十一”促销大战中部分商品明降暗涨、先涨后折，优惠力度远未达到消费者预期，甚至有消费者发出了“上当受骗”的呼声。由此消费维权问题也随之产生。 根据微热点大数据研究院数据显示，2020年11月1日至11月15日，全网相关“双十一电商平台投诉”的信息量达52.9万条。来自微博平台的信息量达到19.5万条，占比36.82%，成为相关事件及话题的重要舆论发声场；其次是客户端平台，信息量占比23.07%。 微博平台双十一讨论量11月10日达顶峰 根据新浪数据中心数据显示，“双