微博大 V 质疑信用卡信息泄漏被违规催收，招商银行回应称流程合法合规

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11 月 15 日，车评人袁启聪在微博平台上发布信息称，其于两周前接到一个私人手机号码来电，声称要他为其刚去世的太太偿还招商银行信用卡欠款。令袁启聪质疑的是，为什么招行会将身份信息、银行卡等个人信息，泄露给一家第三方 “催收公司”。袁启聪在微博上强调，妻子在去世前，并没有向他交代过任何有关银行信用卡方面的信息，自己也并不清楚妻子的财务状况。针对此事，招商银行 11 月 16 日向蓝鲸财经回应称，“我行信用卡中心委托第三方公司处置账务问题的流程合法合规，不存在泄露客户信息的情况。”经查核，袁先生的夫人系该行信用卡持卡人，名下账户于 2020 年 7 月进入逾期。为保障持卡人权益，自 7 月 23 日至 9 月 30 日两个多月里，该行先后通过短信、电话联系客户本人及客户指定联络人几十次，均未能联系上。招商银行信用卡中心表示，鉴于长时间未能联系到持卡人及其指定联络人，2020 年 10 月，该行按照合规规范管理的方式，持续委托有资质