快递企业应积极履行社会责任

　　“双11”来临，由于电商大促，快递业务量激增。过去几年，各大快递公司不断加大投入，整体服务质量有了很大提升，但距离消费者的要求还有一定距离。丢件、快件损坏、不告知就放快递柜等，是快递业投诉的主要问题。此外，还存在快件延误、保价理赔机制不合理、海淘转运、信息泄露以及售后困难等行业顽疾。这就要求快递企业提高合规经营意识和社会责任感。 　　近年来，顺丰、圆通等快递企业发布了企业年度社会责任报告，充分体现出快递企业对客户安全负责、对企业负责、对社会负责的精神，但快递业的社会责任体系仍然较为薄弱。为此，应将快递企业的社会责任治理纳入行业规范，引导快递企业履行社会责任，将快递企业社会责任报告列入快递业务经营许可证年检材料清单。 　　同时，快递企业社会责任集中体现在快递员的职业道德观。一方面，由于招聘不严格，很多快递公司只注重发展速度和规模，过于贪大求快，忽略了对快递员本身职业道德的掌控。同时，由于缺少对快递员后期专业培训、考核管理，