【2020·指尖城市】让民生服务更主动：杭州下城开出“智理”新方案

中新网杭州11月3日电(记者 张煜欢)“第一网格居民需申请高龄津贴，请尽快上门办理。”近日，杭州市下城区天水街道灯芯巷社区党委副书记黄佳霏的电脑上弹出这样一条信息。 “以往这样的事，都要老人主动和我们联系，或者我们通过表格筛选后上门办理，服务效率低。现在有了新平台，谁需要办残疾证、老年证等事项都会主动提醒，大大提高了办事效率。”黄佳霏说。 黄佳霏说的平台即“杭州社区智治在线平台——下城平台”。今年以来，坚持数字赋能城市治理，杭州市下城区以创建全国街道服务管理创新实验区为契机，从突破信息壁垒搭平台、再造政务流程建标准、拓展智慧应用促治理入手，搭建智治平台，推动便民基层服务，以高品质打造幸福家园。 智治平台：让民生服务更主动 今年6月，“杭州社区智治在线平台——下城平台”正式上线，为居民和社区工作者打造实时在线的“民情通”“好帮手”。 平台通过整合民政、残联、人社等部门的信息数据，构建实时动态的基础资源数据库，实现服务升级