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警惕,京东金融疑存支付安全漏洞:消费者遭遇多次盗刷

2020-10-20 15:51:15来源: IT之家

10 月 20 日消息,近日,有消费者向《金融一线》投诉称,自己绑定在京东金融上的银行卡遭遇了多笔盗刷。然而,京东金融客服却表示,其行为不在盗刷理赔的保障范围内,拒绝赔偿。该名消费者认为,京东金融存在重大支付安全隐患,同时有将事故责任推卸给消费者的嫌疑。据投诉人龙先生(化名)表示,10 月 14 日上午 10 点 34 分,其发现自己的中国银行储蓄卡被扣除了 4 笔人民币账款,遂马上登录中国银行 App,向客服询问具体情况。中行客服人员告知龙先生,这四笔交易是通过京东金融的支付渠道进行扣款。“老实说,我已经卸载京东半年了,这一次还是看到银行盗刷信息才去下载的。”龙先生表示,盗刷发生后,自己马上联系了京东金融的客服,然而对方却开始推卸责任,认为是龙先生自己泄露了京东账号,故而拒绝其理赔申请。根据龙先生提供的客服聊天截图,京东客服称,根据现有账户安全权益保障范围判定,龙先生的行为(密码保管不当、验证码泄露、旧手机号未解除绑定等)不在

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