4S店爆出维修乱象，上汽大众、东风日产纷纷回应整改 | 钛快讯

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图片来源@Unsplash钛媒体快讯 | 10月20日消息：日前，新京报刊发《砸坏好零件定损再修 截留油液再卖》一文爆出4S店维修的种种乱象：包括砸毁车辆未损坏零件，虚假保养等多项问题。对此，涉事4S店纷纷回应。其中，东风日产发布回应称，已经紧急成立了转向工作组展开调查。调查结果显示，该专营店已严重违反《东风日产售后服务基础管理标准》，并对其作出了取消星级评价，并限期整改的处理。东风日产还表示，将立即开展对全国专营店的售后服务检查工作，加强对终端服务行为的监管，坚决杜绝此类行为的发生。上汽大众也表示，该经销商相关行为涉嫌严重违反上汽大众经销商经营管理指导方针，已责令该经销商立即停业，接受相关调查。在上述文章中，记者借应聘暗访了两家4S店：上汽大众北京恒星天诚4S店、东风日产晟通专营店。在暗访过程中，记者发现上汽大众北京恒星天诚4S店存在砸毁车辆未损坏的零件、以此提高维修金额的行为。例如，被砸的高尔夫轿车一个水箱框架售价一千多元，