快商通肖龙源：从智能客服到智能营销，客服中心正迎来价值升级转折点

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营销智能化市场有多大？根据艾瑞研究的最新报告显示，自2017年开始，每年保持在14%的增速在扩张，并且到2021年将成为2万亿级别的市场，简单去理解营销智能化，就是以科技化的工具来提升获客效率。在产业市场中，红海总比蓝海多，红海的竞争，在获客和管理工具上优化，意味着效率和整体利润的提升，任何一个企业主对于如何提升获客效率都是渴求的。近年来，消费医疗渐渐发展为红海市场，获客成本日益飙升，而更加透明的市场环境、价格战等也带来了客单价的下滑，如何更低成本地投放获客，成为了创造利润的命脉。快商通董事长肖龙源分享了一组数据，“在消费医疗中，分店数量20个左右，年营收2.5个亿，有80%营收来源于线上获客，相当于2个亿，如果使用营销工具能提高1个点的获客，那就是200万，这意味着多出200万的利润。”据行业人士透露，目前消费医疗的咨询成本是400元/线索、而转化成本是2000元/单，教育行业咨询成本是200元/线索，而转化成本是1000元/