也谈骑手困于系统：背后的企业价值观才是解题关键

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图片来源@视觉中国文丨蚂蚁虫连《人物》自己也没有想到，9月8日《外卖骑手，困在系统里》（以下简称《骑手》）这篇文章的影响能够达到如此巨大。发布当天，便成功地破圈刷屏，登顶为最热话题。互联网热点往往来得快去得也快，但这次却罕见地持续了好几天，依然热度不减。据美团《2020年上半年骑手就业报告》显示，其骑手总数达到295.2万人；而饿了么蜂鸟即配官网显示的骑手数量则为300万人，二者合计约600万人。以此计算，1000个中国人里面，只有4个左右是外卖骑手。无论是数量还是占比，外卖骑手都不算大，光靠他们不足让《骑手》一文如此广泛传播。推动破圈传播的是外卖用户这个庞大群体，2019年国内用户达到4亿人，撑起6600亿元的市场规模。01、智能系统让骑手越跑越快，越跑越危险《骑手》一文印象最深刻的，是这句话——“送外卖就是与死神赛跑，和交警较劲，和红灯做朋友。”相信有无数人被这句话震撼。坐在办