丰巢调整超时收费政策：免费保管期限从12小时延长至18小时 | 钛快讯

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钛媒体快讯 | 5月15日消息：丰巢今晚发布官方声明致歉并宣布整改，称将协助快递员征得用户同意后投件入柜，并将免费保管期限从12小时延长至18小时，超时后每12小时收费0.5元，3元封顶。具体调整如下：协助快递员征得用户同意后投件入柜。依照《智能快件箱寄递服务管理办法》，使用智能快件箱投递快件，应当征得收件人同意。我们将进一步加强技术支撑、完善保障条件，促进快递公司与用户之间的沟通协商，积极配合政府部门保障消费者的知情权、选择权。用户可以在丰巢微信公众号、App渠道设置同意入柜的快递公司、入柜时间、快递员的沟通方式等。调整用户免费保管时长。用户免费保管时长由原来的12小时延长至18小时，超时后每12小时收费0.5元，3元封顶。国务院规定的节假日不计费。写字楼周六日（休息曰） 不计费。已付费用户赠送一个月的会员权益。为感谢已付费用户的支持，截至2020年5月19日所有已付费的单次付费、月卡、季卡的用户都将获赠一个月的丰巢会员待遇。