一线|丰巢致歉并调整服务：免费保管时长调整至18小时

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腾讯新闻《一线》 方砚5月15日消息，丰巢今日发布服务调整说明称，对此前的收费事件，给广大用户造成的不便深表歉意。为此，丰巢将调整用户免费保管时长，由原来的12小时延长至18小时，超时后每12小时收费0.5元，3元封顶。与此同时，丰巢还表示，将协助快递员征得用户同意后投件入柜。以下为说明全文：关于用户服务调整的说明亲爱的用户：近期丰巢推出的会员服务引起了社会各界的广泛关注，公司收到了来自广大用户的反馈、批评和建议。我们高度重视，虚心接受，深刻反思。我们意识到，用户是企业发展最坚实的基础，会员服务项目还有不完善之处，与用户的沟通与意见聆听亦不够充分。在此，我们对给广大用户造成的不便深表歉意。与此同时，我们诚恳接受行业主管部门和各级政府部门的批评，认真落实约谈意见，提高站位，主动采取整改措施，寻求企业规范发展和用户放心满意最佳结合点。在充分听取各方意见基础上，对用户服务做出如下调整：1、协助快递员征得用户同意后投件入柜依照《智能快件