贝壳彭永东亮相腾讯全球数字生态大会 解读居住服务产业数字化

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9月10日，贝壳找房联合创始人、CEO彭永东出席2020腾讯全球数字生态大会·未来经济峰会，彭永东表示，对“住”进行数字化，本质是提高消费者体验，居住服务是低频行业，越是低频行业服务品质越重要，创造价值才能创造长期品牌。同时他判断当前行业的数字化程度可能才到30%。彭永东认为，贝壳从底层改变了行业规则，制定了行业标准，比如ACN（Agent Cooperation Network，经纪人合作网络）。原来行业里没有合作，今天通过ACN经纪人形成了合作网络，围绕房子衍生出的二手房、新房、装修、社区等，让网络化的平台产生更大的想象空间。同时他还强调，未来服务会越来越重要，尤其是在房价快速上涨发生本质变化的时候，服务价值的凸显也重新定义了行业的规则和标准。数字化的本质是提升消费者体验“消费者不关注你是线上还是线下，核心是能不能提供更好的服务。”彭永东认为数字化的核心是围绕两个目标，一是提高消费者体验，二是重构整个产业的供应链。大家普遍认