客户体验管理平台Sprinklr获3.5亿美元融资，估值达27亿美元

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【猎云网北京】9月10日报道猎云网获悉，来自纽约的现代企业客户体验管理（CXM）平台Sprinklr获得了3.5亿美元的融资。据悉，本轮融资对该公司的估值为27亿美元。其中有2亿美元投资来自Hellman＆Friedman（H＆F），另外1.5亿美元的可转换证券来自Sixth Street Growth，即Sixth Street的增长投资部门。H＆F的投资预计将在监管部门批准并符合惯例成交条件后于10月完成。Sprinklr将使用这笔资金继续扩大业务和运营范围。Sprinklr成立于2009年，由首席执行官Ragy Thomas领导。该公司提供了一个平台，可以使每个面向客户的团队拥有为连接的客户提供服务所需的功能，并使整个前台可以一起工作，提供更统一的客户体验。此外，它可以使组织能够通过25个社交渠道，11个消息传递渠道以及数亿个论坛、博客和评论站点来聆听、吸引并接触客户和公民。Sprinklr从社交基础开始，帮助品牌在一个统