36氪独家 | 为电商提供全生命周期AI服务，「微洱科技」完成数亿元B轮融资

36氪获悉，国内面向电商领域的人工智能公司杭州微洱网络科技有限公司（以下简称“微洱科技”）已完成数亿元人民币B轮融资。本轮融资由启明创投领投，仁智资本跟投。微洱科技表示，融资将主要用于技术研发、产品升级、用户服务和业务拓展。 36氪曾在今年4月对微洱科技进行过详细报道。微洱科技成立于2016年12月，核心产品是小微全域智能机器人，利用“智能问答、智能营销、智能CRM、导购魔盘”4项功能，为电商提供从售前到售后的全生命周期人工智能服务和解决方案。 截止目前，微洱科技业务已覆盖全国200多个城市及地区，累计服务客户12000余家。产品从2018年正式推向市场后，用户满意度高，2019年金额续费率已超过100%。 微洱科技创始人兼CEO朱振华认为，当前国内电商愈发注重精细化运营，利用人工智能帮助商家精准获客，整理并分析客户消费习惯，提升服务质量和客户留存率已成为主流趋势。此外，电商行业产生数据呈现海量、高频的特点，有利于智能客服