亲身经历！天猫卖假货，维权咋这么难？

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本文转载自：IT之家 微信公众号。大家好，我是启人。请一定耐心看完这篇文章。我必须先声明一下我的态度：我理解，任何一个购物平台，都不可能保证没有假货，没有欺诈行为。但是，我要说但是了。决定一个平台好坏的，正是消费者遭遇问题时，所需要的维权成本上限。如果消费者维权只需要一通电话就能解决，我们说消费者维权上限很低，平台下限很高，证明平台很好。如果消费者来维权，明知有问题还必须出示各种手续，我们说消费者维权上限很高，平台下限很低，证明平台不行。天猫，你算哪种？？？事件回放乐高，大家都听说过吧，颗粒积木的创始品牌，世界品牌 100 强第 75 名。因为名气太大，很多国产积木商家都在蹭乐高热度。在某东和某多多，蹭热度的商家一般会在标题里先写明自己的品牌，然后告诉大家 “兼容乐高”，言外之意就是 “不是乐高”。但是在天猫，商家则明目张胆将自己国产积木，标为 “乐高积木”。这性质一下就变了。要知道，【乐高】是乐高集团的商标，受中国法律保护。按