关注老年人网购痛点！京东双11上线长辈专属客服慢聊直播间

北京2024年11月9日 /美通社/ -- 老人带娃，搞不定家庭作业怎么办？来自东北的豆豆奶奶有"奇招"，11月4日，在一场专为老年人开启的直播里，被孙子课后作业难住的老人试探性地通过弹幕向主播求助，没想到居然得到了反馈，主播在征得老人同意后主动外呼，通过电话帮老人的孙子完成了两道课后"难题"，老人惊讶地表示："主播说有任何问题都可以求助，当时只是想试试，没想到真有用！" 这是今年双11京东发起的全网首个"长辈专属客服互动陪伴直播间"，直播间帮助老人孙子解答问题的主播，其实是来自京东长辈专属客服团队的客服冯园园，而老人在直播间这样看似与购物无关的求助，每天都在她的工作中出现，她和同事们常常需要用比一般接线长10倍的时间，为老人解决购物、生活的各类问题，有时甚至只是跟陪老人聊聊，给他们一些陪伴。 在追求快捷、效率的时代背景下，年轻人享