国家邮政局：2024 年 Q3 用户快递服务公众满意度得分 83.7 分，同比上升 0.8 分

IT之家 10 月 23 日消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对 2024 年第三季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。国家邮政局今日公布了有关情况通告，IT之家附结果如下：基本情况2024 年监测对象包括 9 家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。调查范围覆盖 50 个城市，包括各直辖市、省会城市和 19 个快递业务量较大的城市。满意度调查采用在线调查方式，由 2024 年使用快递服务的用户对受理、揽收、投递、售后和信息 5 个方面进行满意度评价，共获得有效样本 10871 个。时限测试采用系统数据抽样方式，业务范围为国内异地快件，共获得有效样本 218 万个。调查结果1、快递服务满意度调查显示，2024 年第三季度用户快递服务公众满意度得分为 83.7 分，同比上