瑞典支付巨头 Klarna 裁员 1000 人后「广进」10 亿扭亏为盈，AI 接管客服效率提升八成

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AI 介入劳动力市场，全球企业「处处裁」，AI 能包揽 700 个人的活，瑞典支付巨头 Klarna 狠裁 2000 人。上周，硅谷风投巨头 a16z 合伙人 Alex Rampell 在官网上发布一篇文章，探讨了 AI 如何将资本自动转化为劳动力，会对当下的劳动力市场带来怎样的影响。报告指出，虽然 AI 不会完全取代劳动力，但考虑到越来越高的劳动力成本，以及 AI 超强的学习推理能力，AI 将逐渐吞噬白领职工这个薪酬支出近 10 万亿的市场。文章中提出了一个有趣的等式，AI 时代的 E=MC2 中，资本购买了 GPU，雇佣了工程师，也可能购买了咖啡供工程师们提神醒脑。工程师喝着咖啡写代码，然后软件和代码神奇地转化成了劳动力 ——简单来说，就是 AI 应用软件能够代替人工劳动力完成工作，例如写文案、绘图、做设计等等，甚至有些 AI 软件还能用来敲代码。这个等式更深刻的含义在于，AI 正在带来一场深刻的社会经济变革，软件转化为劳动