系统梳理会员经济学

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文｜窄播2024年，会员非常火热。阿里越来越重视88VIP，美团上线神会员，京东超级18也给Plus会员发了大额券，星巴克罕见地扩充了会员权益，盒马暂停又重启会员。会员不仅在电商和零售领域，还在内容领域，奈飞，优爱腾都有自己的会员产品。而且这些会员产品有的需要付费，有的免费，有的靠积分换取福利，有的消费到一定额度有折扣。会员从附加权益成为显性福利，企业对会员的运营越来越明面化、扩大化。对有些企业来说，哪怕会员运营可能很长一段时间都是投入型而非创收型业务，也依然要做。那么，为什么平台都在重视会员？如果说会员是经济下行周期下，维护存量用户的必要手段，那么拼多多为什么不做会员，苹果也没有自己的会员产品。会员本质是什么，不同行业不同诉求如何做会员运营，如何给会员定价，设置权益？基于这一系列问题，我们与会员研究者，前京东产品负责人Frank进行了交流。Frank告诉我们，会员本质是营销，是企业为提升核心用户忠诚度推出的营销产品、营销手段。