36氪研究院 | 2024年“AI+零售”行业研究报告

在全球化的数字浪潮中，人工智能（AI）技术以其强大的数据处理、分析和预测能力，正逐渐成为推动各行业转型升级的关键力量。零售业作为与消费者日常生活紧密相连的领域，亦在AI的推动下迎来了前所未有的变革。阿里利用AI技术优化其电商平台的产品推荐系统，通过大数据分析提升库存管理效率；沃尔玛部署生成式AI，推出语音购物功能，改善用户体验；星巴克利用AI算法精准预测顾客的购买习惯和喜好，从而优化产品推荐和库存管理。这些零售业巨头通过巨资布局AI应用，以期在激烈的市场竞争中占据先机。基于此，本文将深入探讨AI技术在零售场景中的实际应用，分析其对零售业务的具体影响和潜在机遇，从而为相关企业和投资者提供有价值的参考信息。1、“AI+零售”发展概览“AI+零售”是指将人工智能（AI）技术应用于零售行业的各个环节，以增强零售业务的智能化水平，提高运营效率，优化顾客体验，并推动零售行业的创新和转型。这一概念涵盖了从商品推荐、客户服务、库存管理、物流配送