网约车低价订单按高价订单收费？滴滴：涉事司机因作弊被封禁，乘客已免单

IT之家 7 月 20 日消息，据第一财经今日报道，近期有网友爆料称，自己在上海搭了一辆网约车，从所在地到目的地的距离为 8 公里，预估价格为 30 元，但在行程完成后却显示路程经过苏州市吴江区，里程 160 公里，收费超过 200 元。这名网友反馈至滴滴客服，此前得到的回应并未提及路线不合理的问题，在经过其持续投诉之后，滴滴方面最终查清司机修改路程的情况。滴滴客服负责人对此回应称，目前已经给该乘客免单，并因为司机作弊而对其作封禁处理。经过核实，该订单异常系司机通过黑产软件修改车辆定位，导致订单里程、金额发生相应变化。滴滴方面表示，乘客进线投诉后，平台客服曾联系司机进行核实，并转述了司机“明显不符场合”的说法，反作弊团队后续识别到了账单异常，并对司机进行封禁处理。报道引述一名滴滴司机的说法，其观察到的作弊软件更多是为“抢大单”，周围 10 个司机有 2 个在用，“和在淘宝买东西一样简单”。使用作弊软件的司机需要进群，如果有司机在