把ESG当战略，希尔顿是怎么设计业务系统的？| 碳案

文 | 苏建勋「碳案」是 36 碳围绕“双碳与ESG”推出的案例解读栏目。我们希望解决“碳中和”领域的信息不对称。通过对企业节能减碳、绿色环保、社会责任等代表项目的一线走访，记录“优等生”的减碳成果，回答“谁在做、怎么做”的问题。「碳案」第十八期，我们来到九寨沟，走访两家希尔顿集团旗下酒店：九寨康莱德酒店、九寨鲁能希尔顿度假酒店。在这里我们看到，ESG不再是空洞的叙事，而是成为更贴近业务的成果：酒店节省了成本、有了更健康的经营业绩、和更高的旅客满意度，这让希尔顿集团得以和业主、用户、合作伙伴分享ESG带来的良性循环。一、在希尔顿， ESG是一个战略如果你是一位关心环保的旅客，在入住希尔顿集团旗下酒店的时候，可以问问酒店是怎么加热生活用水的——或许能收获一点新知识。今年5月，位于四川九寨沟的两家希尔顿集团旗下酒店（九寨康莱德酒店、九寨鲁能希尔顿度假酒店）实施了一项工程改造——他们停掉了酒店的热水锅炉。准确来说，九寨沟这两