宝洁关爱⁺计划推出升级服务，打造卓越消费者体验

挖掘消费者深层服务体验需求 广州2024年5月21日 /美通社/ -- 近日，宝洁关爱⁺计划推出全新升级服务产品——「关爱⁺ 关爱家」服务计划，聚焦售前售后两个服务场景以及家庭情感连接，通过升级服务体验满足消费者的需求，打造超出预期的卓越消费者体验。 同时宝洁关爱⁺也于5月20日发起"爱是碎碎念念，亦是岁岁年年"线上活动，号召青年一代在这样一个充满爱的日子里，不要忘记向父母表达爱意。 从售前售后到情感传递，全方位提升服务体验 从一年前开始，带着对消费者关于服务体验的未来需求和趋势的关注，以及进一步升级服务产品以更好地满足消费者需求的初衷，宝洁关爱⁺团队开启了半年的消费者调研和内部共创。调研发现，消费者对于家庭，尤其是与父母之间的关系尤为关注。很多消费者表示，在日常工作和生活之外，希望有更多时间可以与父母交流，更好地去了解他们的生活所需和日常喜好，让父母感受到自己对他们的关心和爱意。 宝洁关