中消协：第一季度受理消费者投诉 346338 件，经营性互联网服务成“重灾区”

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IT之家 5 月 9 日消息，根据全国消协组织受理投诉情况统计，2024 年第一季度全国消协组织共受理消费者投诉 346338 件，同比增长 13.87%，解决 243937 件，投诉解决率 70.43%，为消费者挽回经济损失 19740 万元。接待消费者来访和咨询 20 万人次。IT之家汇总主要信息如下：▲ 图源中消协公众号，下同根据投诉性质，合同问题占 28.03% 排名第一，其次是占 25.47% 的售后服务问题，占 21.61% 的质量问题，其他问题占 8.60%，虚假宣传问题占 5.25%，安全问题占 4.05%，价格问题占 3.84%，假冒问题占 1.52%，人格尊严问题占 0.85%，计量问题占 0.77%。在所有投诉中，商品类投诉达 162,403 件，占总投诉量的 46.89%，与去年同期相比，比重下降 5.43 个百分点；服务类投诉为 160,092 件，占总投诉量的 46.23%，比重上升 0.95 个百分