2023 年市场监管总局受理投诉举报 2247.3 万件，网购、新能源汽车、智能设备上榜

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IT之家 3 月 14 日消息，2023 年，全国市场监管部门通过全国 12315 平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉、举报和咨询 3534.3 万件，同比增长 20.2%。其中，投诉 1740.3 万件，举报 507 万件，为消费者挽回经济损失 44.9 亿元。▲ 图源市场监管总局，下同IT之家获悉，2023 年全国市场监管部门共受理投诉 1740.3 万件，同比增长 32.8%。从投诉问题来看，售后服务（402.1 万件）、质量问题（361.7 万件）、食品安全问题（206.6 万件）、合同问题（146.2 万件）、不正当竞争（99.3 万件）等问题相对突出，占比分别为 23.1%、20.8%、11.9%、8.4%、5.7%。2023 年，全国 12315 平台接收网购投诉举报 1261.1 万件，占投诉举报总量的 56.1%，以直播电商为主的新兴电商投诉举报增幅明显高于传统电商平台。平台接收直播带货投诉举报 33