Yellow.ai 推出生成式 AI 驱动的自动化电子邮件，为即时且可扩展的客户支持提供服务

自动化处理 80% 的客户咨询来信，7 天 24 小时全天候精准解决客户问题，降低 60% 的运营成本 加利福尼亚州圣马特奥2024年3月1日 /美通社/ -- 生成式 AI 驱动客户服务自动化全球领袖 Yellow.ai 于今日宣布，全面推出电子邮件自动化服务，以有效管理大量的电子邮件咨询。该解决方案应用生成式 AI 自动处理 80% 的客户咨询来信，确保全天候提供迅速准确的回复。其与 Yellow.ai 的全渠道客户服务平台整合，支持多语言无缝交流，提供全面且个性化的支持体验。 虽然许多消费者倾向于通过电子邮件获取客户服务，但企业往往难以有效管理咨询邮件。消费者抱怨被忽视、座席人员未在首次互动中恰当处理咨询等糟糕服务所造成的财务后果是巨大的。大量的咨询邮件也凸显了对电子邮件自动化解决方案的迫切需求。Yellow.ai 的解决方案通过提供高效的电子邮件支持来解决这些问题，从而改善客户体验。 大型语言模型 (LLM) 的支