Verint®纬锐联络中心运用领域获得认可 在中国市场表现出色

Verint®（纬锐）人工智能开放平台在云端和本地工作力管理、质量监控以及高级应用分析解决方案方面均排名亚洲首位 上海2024年2月26日 /美通社/ -- 客户交互企业Verint® （纬锐）（纳斯达克股票代码：VRNT）日前宣布，全球咨询公司弗若斯特沙利文（Frost & Sullivan或简称"沙利文"）在最新的调查研究中认可纬锐在人力资源管理（WFM）、质量监控（QM）以及分析解决方案领域是中国市场的领先服务商，市场份额高达23.3%。 根据全球咨询公司弗若斯特沙利文（Frost & Sullivan或简称"沙利文"）的最新调查研究《2023年亚太地区联络中心应用追踪报告》，除中国市场外，纬锐的联络中心平台在报告内的细分市场中均位居亚太区市场份额榜首。纬锐被沙利文评为端到端客户体验平台领域的领导者，这也进一步巩固了公司在联络中心应用和运营领域的主