“仅退款”成电商标配，双旦大促年终“卷”

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图片来源@视觉中国文 | 鲸商，作者 | 三轮就在阿里“少壮派”掌权淘天集团官宣没几天，新官上任放出了“第一把火”，淘宝上线“仅退款”功能，随后京东也相继推出该功能。鲸商预测，后续像抖音、快手等平台也会跟进，把“仅退款”变成电商平台的标配，而拼多多是这一功能的“始作俑者”。此举，集中在2023年“双旦”（圣诞、元旦）大促期间，间接也反映了行业“内卷”的白热化程度，各平台为努力冲一波年终业绩，不惜取悦消费者，提高商家服务门槛。然而，随着平台进入竞争市场的深水区，用户权益得到保障。商家开始纷纷喊难，大促也愈发难调动消费者积极性。平台要平衡好两头利益，办好大促的挑战，也要比之前难太多了。电商平台以“退”谋“进”淘宝官方网站