小鹏汽车车辆事故智能查勘专利公布，快速判断是否需要保险公司专人到场

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IT之家 12 月 27 日消息，12 月 26 日，广州小鹏汽车科技有限公司申请的“车辆事故的智能查勘方法、装置及电子设备”专利公布。专利文件称，当用户驾驶车辆发生事故时，一般需要向保险公司进行报案以获取理赔，保险公司会要求车主在事故发生的当下即刻进行报案，以避免影响理赔评估结果。在保险公司接到用户报案后，一般会先由客服人员进行电话问询，客服人员需要根据用户的描述判断车损的严重程度。当车损严重时，会派专人到达事故现场进行查勘，通过查勘人员对现场进行拍照取证，分析和勘定交通事故所引起的损失程度和损失的真实性。当车损不严重时，客服人员则会通过电话了解和记录事故情况，不需要再派专人到达现场查勘。然而，根据客服的主观意见判断是否需要派遣专人进行现场查勘，不仅存在误判风险，还需要花费较长的电话沟通时间。一方面，如果客服误判为不需要派遣专人进行现场查勘，则会产生不准确的理赔结果，使用户可能面临财产损失。另一方面，如果判断需要派遣专人到达现