网民反映“面瘫患者、失能老人等因无法‘刷脸’办事受阻”，三部门答复

IT之家 12 月 15 日消息，据中国政府网 12 月 15 日消息，近期，有网民反映，面瘫患者、失能老人等因无法“刷脸”，到银行或使用医保 App 办事受阻，建议银行、医保等公共服务再“跨前一步”，完善身份识别方式，体现服务“温度”。IT之家附中国人民银行、国家医保局、中国残疾人联合会收到中国政府网转去的网民留言后的答复如下：来自江苏省的网民崔 **（手机尾号 4307）反映，母亲患有重度老年痴呆症，已无法按人脸识别的提示做眨眼摇头等动作，但在银行查询打印工资流水、变更手机号，必须要人脸识别。对此，中国人民银行答复称，中国人民银行高度重视老年人、残疾人运用智能技术困难问题，对人脸识别验证方式未作强制要求。针对人脸识别技术应用可能带来的风险，印发《金融科技应用风险提示》，督促金融机构结合实际合理应用人脸识别技术，在确需应用人脸识别技术开展金融服务时，应结合终端硬件、金融场景等条件综合运用静态密码、动态验证码等进行多因素交叉验证