36氪首发 | 帮售后部门降本增效之外实现复购，「售后宝」 获绿洲资本千万级A轮融资

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编辑：石亚琼 36氪获悉，售后客户服务系统售后宝宣布完成A轮融资，融资金额为2000万，本轮融资由绿洲资本独家投资。本轮融资资金将用于产品在行业化深度上的投入和拓展市场，形成规模化的行业效应。2019年11月，售后宝完成Pre-A轮融资，由盈动资本投资。 SaaS产品“售后宝”背后的公司主体为众联成业科技（北京）有限公司，该公司曾为GE HealthCare、ABB、雀巢商饮等客户提供移动化客户服务管理解决方案。2017年7月，众联成业与钉钉合作后发布了“售后宝”产品，服务了包括三一重工、Keep、海克斯康、凯驰、华大基因等多领域的数千家客户。 比起市场营销、销售和产品研发，售后服务一直被排在企业各类业务优先级的次要位置。随着市场竞争变激烈、获客成本越来越高，企业对用户忠诚度维护、提高客户复购与增购的重视程度正在提高。优质的售后服务对提升客户体验至关重要，每一次满意的售后服务，就意味着挽回一位可能流失的确定客户。这一背景下