滴滴客服上线可视化语音电话：用户免费接通，沟通更高效

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IT之家 12 月 6 日消息，据滴滴出行官方消息，近日，滴滴体验服务发展平台（ESE）上线了可视化“语音电话”功能，用户可以在滴滴出行 App 的客服中心，点击语音电话，即可免费接通，同步选择需要服务的选项，更高效、便捷地解决问题。▲ 滴滴出行 App 示意图IT之家从官方获悉，此次滴滴客服将在线客服和热线电话两大渠道优势互补，打磨出“语音电话”可视化菜单服务，让用户在 App 上拨打语音电话听到声音的同时，也可以在页面上进行点选操作，提升快速解决问题的能力。如果是费用问题，符合条件，系统研判后，会立即给出解决方案。▲ 滴滴车主 App 示意图滴滴表示，可视化语音电话是一种新的电话通信技术，ESE 产品团队此次分别在滴滴出行 App 和滴滴车主 App 上同步上线了该功能，如果无法看到图示按钮，建议用户将 App 升级到最新版本。点击“语音电话”后，用户不需要使用传统的电话号码线路，一方面可以节省用户的话费