华为华南首家服务旗舰店开业：智能机器人可自动为工程师提供零件

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IT之家 12 月 2 日消息，@华为终端公司 官微今晚宣布，华为华南首家服务旗舰店今日正式开业，该店位于广州市天河区黄埔大道 120 号高志大厦 3 楼。同时，该店也是华为在华南地区最大的客户服务中心。据介绍，该店提供有面对面维修、智能备件柜、咖啡吧等一系列设施，总体分为自助取号区、数据备份区、综合服务受理区、面对面维修区及维修等候区，号称可带来领先的全场景产品体验，是提供一站式解决方案的“全科医生”。该店总使用面积达到 560㎡，采用全新的维修模式：消费者与维修工程师可直接沟通，并可以全程观看维修过程和细节。IT之家从官方得知，该店提供了可提高服务效率的智能备件柜和维修机器人，机器人可代替工程师完成备件寻找、领取和登记等工作，在维修服务区和备件柜之间运行。备件柜则可以记录并提醒每个备件的存储位置，从而可以缩短维修时间并简化流程。