中国SaaS和Salesforce的差距到底有多大？

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前几年，Salesforce的成功激发了国内很多企业和资本的跟进，大家都觉得SaaS可以改变中国B端软件行业的困境。毕竟美国C端和B端平起平坐，而中国C端独大，大家都认为中国B端有着无限的商机。最近，Salesforce市值突破万亿超过老牌B端公司Oracle，瞬间就有媒体撰文认为这是SaaS模式的胜利。可我们想问的是，美国市场的成功能够适用中国市场吗？中国SaaS和Salesforce的差距到底有多大呢？相比美国市场的成功，SaaS在中国市场可谓业绩伤感。下面是一张网上的中美SaaS企业的营收利润对比图，排名靠后的中国SaaS企业普遍存在严重的亏损。（图：中美SaaS营收&净利率对比）除了业绩，二者的差距还体现在客户留存率上。下图是美国市场SaaS企业的客户留存率，主流产品12月留存率基本在90%左右，高的甚至可以达到98%。但反观中国市场的SaaS企业，大家普遍反映客户留存率极低，客户走掉的速度比新进的还快，不拓展新