用数据支持决策，「Shulex」提供开箱即用的消费者洞察和服务解决方案 | 36氪首发

文 | 虞景霖编辑 | 邓咏仪Shulex成立于2021年，以“做最领先的全球电商市场的商业洞察与AI SaaS公司，服务1亿商业用户”为愿景，为客户提供开箱即用的消费者洞察与智能客服解决方案。企业销售渠道日益丰富，从传统实体店到线上平台，为消费者提供了多种购买途径。但服务和支持团队的能力却跟不上这一趋势，无法有效地整合来自不同渠道的客户信息、提供统一和连贯的服务。特别是对于全球化企业，为满足不同区域客服的需求，企业通常需要雇佣大量客服人员来提供24*7全时段不间断的客户服务。多渠道信息和冗杂的客服部门在增加企业成本的同时降低了运营效率，而Shulex所提供的消费者洞察和智能客服为这一痛点提供了解决方案。Shulex智能客服机器人。来源：Shulex通过搜集公开网络上的客户评价及企业内部收到客户反馈邮件，Shulex帮助企业洞察消费者的期望、分析竞争对手产品情况，发现细分赛道的新机会，形成业务闭环。另一方面，以出差场景中的便携充