RingCentral宣布全面推出RingCX

这是一个本地构建的以人工智能为先的联络中心，易于部署和使用 加利福尼亚州贝尔蒙特2023年11月20日 /美通社/ -- AI优先的全球企业云通信、视频会议、协作和联络中心解决方案的供应商RingCentral,Inc (纽交所股票代码：RNG)宣布RingCX™已正式上线，这是一款原生的AI优先联络中心，其新功能由RingSense™ AI平台提供支持。RingCX与RingCentral MVP™集成，提供了一种颠覆性的产品和定价组合。已有50多个客户选择了RingCX，其中包括一家财富500强公司的1000多个座位的。 RingCX提供： AI-first：利用生成式人工智能的最新进展，RingCX为客户和联络中心员工提供实时指导，帮助他们在与客户互动之前、期间和之后，同时为主管提供自动评分和监控。 丰富的全渠道：无缝地将语音、视频和数字渠道整合在一起，使客服人员可以轻松地在客户选择的渠道上与客户进行互动，