用户网购手机激活后要求七天无理由退货，法院判决可退

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IT之家 11 月 14 日消息，IT之家从山东高法公众号获悉，近日，青岛市崂山区人民法院审理一起网购纠纷案件，既充分保障了消费者的合法权益，也为商家的有序经营提供了指引。图文无关据悉，张某通过 A 公司运营网购平台中的 B 店铺购得手机一部。签收手机当日，张某连接互联网并激活了手机，下载安装了其平时工作所需的一款软件，安装后发现该软件出现闪退现象，无法正常使用。张某遂联系 B 店铺客服人员协商退货，客服人员表示，因手机已被激活即为二手机，除质量问题外，不能退货。张某交涉未果，将 A 公司、B 店铺诉至法院，要求退款。庭审中，经当庭演示，案涉手机上的上述软件一登录即出现闪退现象。登录网购平台进入 B 店铺，案涉商品页面明显可见“7 天无理由退货”字样，点击上述字样出现新页面，内容为：满足相应条件时，消费者可申请“7 天无理由退货”，其中定制订单不支持“7 天无理由退货”。该手机商品详情的最后（需阅读大量图片，手动下滑多次）有普通