对话钉钉：如何打造一款超级AI应用？| ToB产业观察

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一个庞大且臃肿的钉钉，要怎么一步步统一体验，进而搭上大模型快车？这是一年多前钉钉所面临的产品问题。一年多来，钉钉产品架构上发生过多次取舍、删减以及重构，今天在智能化的课题中，钉钉似乎再次变得性感起来。钉钉的基本面是ToB，但又很要求用户体验。“客户是ToB的，用户是ToC的，钉钉天然同时有ToB和ToC两种属性，B端员工用钉钉，也有ToC的体验和便捷性的诉求，钉钉要从原先的单点突破走向系统化升级。”钉钉首席产品官齐俊生说。无论是过去的包袱，还是迫于商业化的压力，钉钉都不得不做一次重大的产品革新，有趣的是，当钉钉基本完成产品重构，迎面迎来了大模型，钉钉总裁叶军也提出了全面智能化的目标，产品重构成为全面智能化中自然发生的一个课题。过去的的钉钉已经是一个超级应用，接下来钉钉想成为一个超级AI应用。智能化之前，先做顶层设计早些年的钉钉在内部团队实行PO（Project Owner）制，即项目负责制，各带一队人马开