工信部：将制定出台数字技术适老化有关行动计划，超 1.4 亿台智能手机和智能电视完成改造升级

IT之家 10 月 20 日消息，工业和信息化部新闻发言人、总工程师赵志国 10 月 20 日在国新办新闻发布会上表示，下一步，工信部将制定出台数字技术适老化有关行动计划，推动 5G、人工智能、大数据等信息技术深度赋能信息无障碍，保障老年人等群体平等、充分融入数字生活。赵志国透露，今年三季度，工信部重点从服务提供、体验和响应环节进行优化提升，推动服务应用更丰富，App 在架数量达 261 万款、小程序超 700 万个，移动互联网服务领域和场景持续拓展深化；1924 家老年人常用网站和 App、超 1.4 亿台智能手机和智能电视完成适老化改造升级，保障老年人、残疾人乐享数字生活。使用体验更优质，全面推广电信服务线上办、异地办，开展移动互联网应用服务能力提升行动，重点互联网应用的全流程服务感知明显优化、规范性不断增强。诉求响应更高效，基础电信企业视频客服广泛应用，让用户交互更加顺畅；完善互联网信息服务投诉平台相关机制，推动及时回应用