一文详解：为什么“快递柜”收不收费都难？

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图片来源@全景视觉文丨零售氪星球（ID：LS-KXQ），作者丨赵骐最近吵得不可开交的“快递柜收费”为什么？收费背后是，智能快递柜盈利难，快递越来越多，但想在“最后一公里”上赚钱，参与玩家们走得太难太辛苦。运营成本、配送效率、用户体验，要权衡好这个涉及多方利益的三角还没有一个好办法。近年来，网上零售的崛起带动了下游快递业务量爆发。2019年，全国快递业务量达到635.2亿件，同比增长25.3%，增量规模连续两年超过100亿件。随之而来的是快递业“最后一公里”的难题。包裹量增加，快递员派件效率达到瓶颈，丢件、延误等现象时有发生；另一方面，当用户因工作等原因，无法在家收件时，包裹被寄放在门卫、物业处，又增加了冒领、丢失的风险。同时，快递单上的个人信息又容易被泄露，造成安全隐患。有难点就有商机。驿站、智能快递柜等模式纷纷涌现，各路玩家试图在这片未知领域中摸索出新的机